Algemene voorwaarden voor retourzendingen, omruilingen en garantie

1. Algemeen

Deze voorwaarden voor retourneringen, omruilingen en garantie zijn van toepassing op alle aankopen die rechtstreeks bij HUUB worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

HUUB behoudt zich het recht voor om alle geretourneerde producten te controleren alvorens een terugbetaling, omruiling, reparatie of garantieclaim goed te keuren.

2. Voorwaarden voor retournering

Klanten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst van hun bestelling een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

• Het retourverzoek moet binnen 15 dagen na levering worden ingediend.
• Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
• Het artikel moet worden geretourneerd met de volledige originele verpakking, labels en, indien van toepassing, accessoires.
• Er kan om een aankoopbewijs worden gevraagd.

HUUB behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

3. Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Van alle terugbetalingen wordt £ 2,99 aan administratiekosten ingehouden.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt, te rekenen vanaf de datum waarop het geretourneerde artikel is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij dit op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving verplicht is.

4. Uitwisselingen

Klanten kunnen binnen de geldende retourtermijn om een omruiling vragen.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk biedt HUUB een retourservice aan voor artikelen die moeten worden omgeruild; de klant draagt echter zelf de verzendkosten voor het vervangende artikel.

Alle omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

5. Retourzending

HUUB accepteert alleen retourzendingen en omruilingen van producten die rechtstreeks bij HUUB zijn gekocht.

Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat geretourneerde producten goed verpakt zijn. HUUB aanvaardt geen aansprakelijkheid voor artikelen die tijdens het retourtransport zoekraken of beschadigd raken.

6. Retourneren van wetsuits

Alle neopreenproducten en wetsuits worden vóór verzending grondig gecontroleerd.

HUUB accepteert geen retourzendingen, terugbetalingen of garantieclaims voor wetsuits die beschadigd zijn geraakt tijdens het passen, het gebruik, het uittrekken of de behandeling door de klant.

Klanten dienen voorzichtig te zijn bij het aan- en uittrekken van wetsuits, aangezien overmatige kracht schade kan veroorzaken die niet onder de garantie valt.

7. Garantievoorwaarden

Indien een product binnen de geldende garantieperiode een fabricagefout vertoont, kan HUUB, naar eigen goeddunken:

• Het product repareren;
• Het product vervangen; of
• Zorg voor een alternatieve oplossing die passend wordt geacht.

Alle garantieclaims zijn onderworpen aan controle en goedkeuring.

8. Uitsluitingen van de garantie

Het volgende valt niet onder de garantie:

8.1 Schade door een ongeval

Met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

• Scheuren, sneden, gaatjes of schuurplekken in neopreen.
• Schade die is ontstaan tijdens het monteren of demonteren van het product.
• Schade veroorzaakt door buitensporig geweld, verkeerd gebruik, nalatigheid of onjuiste behandeling.

8.2 Vlekken en verkleuring

Schade, vlekken of verkleuring veroorzaakt door zonnebrandmiddelen, bruiningslotions, chemicaliën, cosmetica of soortgelijke stoffen.

8.3 Milieuschade

Aantasting, verslechtering of delaminatie van materialen veroorzaakt door:

• Zwembadchemicaliën;
• Blootstelling aan chloor;
• Zout water;
• blootstelling aan UV-straling;
• Blootstelling aan hitte;
• Omgevingsomstandigheden;
• Onjuiste opslag.

8.4 Hitteschade

Schade veroorzaakt door wasdrogers, radiatoren, overmatige hitte, langdurige blootstelling aan zonlicht of het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies voor het product.

8.5 Ongeautoriseerde wijzigingen

Reparaties, aanpassingen, wijzigingen of maatwerk die zijn uitgevoerd door iemand anders dan HUUB of een erkende reparatiepartner.

8.6 Normale slijtage

Algemene slijtage als gevolg van normaal gebruik, veroudering of de verwachte levensduur van het product.

8.7 Verzendkosten

Internationale verzendkosten en eventuele bijbehorende douanerechten, belastingen of invoerheffingen.

9. Reparaties buiten de garantieperiode

Indien de schade niet onder de garantie valt, kan HUUB een reparatieservice aanbieden.

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• De volledige reparatiekosten die door de reparateur in rekening worden gebracht; en
• Alle bijbehorende verzend- en transportkosten.

10. Promotieaanbiedingen

Voor acties waarbij gratis producten, geschenken, ‘1 + 1 gratis’-aanbiedingen, ‘3 voor 2’-aanbiedingen of soortgelijke acties zijn inbegrepen:

• Alle promotieartikelen moeten worden geretourneerd om een volledige terugbetaling te ontvangen.
• Indien promotieartikelen niet worden geretourneerd, behoudt HUUB zich het recht voor om de waarde ervan in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling.
• Gratis promotieartikelen kunnen niet los van de in aanmerking komende aankoop worden terugbetaald.

Artikelen die via een actie zijn verkregen, kunnen worden ingeruild voor artikelen van gelijke of lagere waarde, afhankelijk van de beschikbaarheid.

11. Garantietermijnen

De volgende garantietermijnen gelden vanaf de aankoopdatum:

12. Wettelijke rechten

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit de wettelijke rechten uit die consumenten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming hebben, noch beperkt deze rechten.

Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.