Klantenservicemedewerker – Amerikaanse markt
Standplaats:Vanuit ons kantoor in Derby
Werktijden:Fulltime – ’s middags en ’s avonds
Salaris: In overleg, afhankelijk van ervaring
Kom ons klantenserviceteam versterken
We zijn op zoek naar een vriendelijke, gemotiveerde klantenservicemedewerker die ons team komt versterken en uitstekende ondersteuning biedt aan klanten op de Amerikaanse markt.
Dit is een ideale kans voor iemand die het leuk vindt om mensen te helpen, problemen op te lossen en een geweldige klantervaring te bieden — met werktijden die goed aansluiten bij een middag- en avondrooster.
Wat je gaat doen
- Het beantwoorden van vragen van klanten via e-mail en via onze ‘live chat’-functie
- We bieden ondersteuning aan klanten, voornamelijk in de VS maar ook in de rest van de wereld, bij vragen over hun toekomstige of bestaande online bestellingen
- Problemen snel, professioneel en met een positieve instelling oplossen.
- Het verstrekken van nauwkeurige informatie en praktische oplossingen.
- Sterke relaties met klanten opbouwen en ervoor zorgen dat ze zich gewaardeerd voelen.
- Het vastleggen van interacties met klanten en het up-to-date houden van informatie.
- Nauw samenwerken met collega’s om een soepel klanttraject te garanderen en ervoor te zorgen dat alles wat de volgende dag moet worden afgehandeld, soepel en efficiënt wordt afgehandeld
Wat we zoeken
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en vaardigheden op het gebied van klantenservice.
- Een vriendelijke, geduldige en professionele aanpak.
- Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en oog voor detail.
- Zelfvertrouwen bij het gebruik van computers en klantenservicesystemen.
- Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
- Flexibiliteit om ’s middags en ’s avonds te werken om de kantooruren in de VS te ondersteunen.
- Ervaring in de klantenservice is een pré, maar een positieve instelling en de bereidheid om te leren zijn net zo belangrijk.
Waarom zou je bij ons komen werken?
- Een concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Werkrooster in de namiddag/avond.
- De kans om met een internationaal klantenbestand te werken.
- Een volledige opleiding en voortdurende ondersteuning.
- Een vriendelijke en ondersteunende werksfeer.
Klaar om het verschil te maken?
Als je een passie hebt voor klantenservice en het leuk zou vinden om klanten in de hele VS te ondersteunen, horen we graag van je.
Solliciteer nu per e-mail naar: