退货、换货及保修政策

如何退货？

德国

我们现提供位于德国的退货服务，并配有讲德语的客户支持团队。如需办理退货或换货，请填写上方的退货单。

英国

1. 请在上面的输入框中填写您的订单号和电子邮箱地址。
2. 请按照说明操作，并选择您想要退货的商品。
3. 您的退货申请一经批准，您将收到一封包含退货寄送说明的确认邮件。

哪些商品可以退货？

我们只接受直接从我们这里购买的产品。

您可在收到订单后15天内退货并获得全额退款，前提是商品未曾使用且保持原状。

如果产品在15天退货期结束后出现故障，但仍在保修期内，我们将对该产品进行检测，并在适用情况下进行维修或更换。

缺陷与保修索赔

我们高度重视产品本身的缺陷，并致力于在力所能及的范围内为客户提供帮助。不过，某些损坏可能是由于正常使用、操作不当或意外事故造成的，而非制造缺陷所致。

作为运动员，我们深知潜水服和高性能装备往往要在严苛的环境下使用。例如，如果穿脱潜水服时动作过快或用力过猛，有时会导致装备受损。

如果您不确定您的问题是否在保修范围内，请联系我们。我们将对每个案例进行公正评估，并为您提供最佳解决方案。

如果需要进行保修范围外的维修，我们可以通过我们的专业维修合作伙伴安排维修服务。在此类情况下，客户需支付维修费用及相应的运费。

保修范围不包括哪些内容？

以下情况不属于保修范围：

氯丁橡胶的撕裂

所有潜水服在发货前均经过彻底检查，确保无破损或损伤。氯丁橡胶的破损通常是由于穿脱潜水服时用力过猛所致。

对于小范围的维修，我们建议使用 Black Witch 氯丁橡胶粘合剂。此外，我们也可以安排专业维修，费用由客户承担。

污渍或变色

因防晒霜、美黑产品或类似物质造成的损坏或污渍不在保修范围内。某些产品（如P20及类似品牌）已知会引起污渍。

材料降解

织物、氯丁橡胶、泡沫、橡胶、塑料、缝线或其他材料因以下原因造成的磨损或老化：

• 泳池化学品
• 咸水
• 紫外线照射
• 环境条件
• 储存不当

不在保修范围内。

未经授权的修改

任何未经 HUUB 实施或授权的改动、维修或改装，都将导致保修失效。

正常磨损

因正常使用而导致的普通磨损不在保修范围内。

热损伤

因滚筒式干衣机、过热或长时间暴露在阳光下而导致的焊缝、下摆或面料损坏不在保修范围内。请务必严格遵守所有保养和洗涤说明。

运费

国际订单产生的运费不在保修范围内。

退款手续费

所有退款中将扣除2.99英镑的手续费。

退款处理时间

收到并检查您的退货后，我们将通过电子邮件通知您。

若获批准：

• 退款通常会在7至10个工作日内处理完毕。
• 退货单将立即开具。
• 退款将退还至原支付方式。
• 退款金额中将扣除2.99英镑的手续费。

符合退款条件：

• 您必须在收到订单后的15天内联系我们。
• 该商品必须未曾使用，且状态与收到时一致。
• 商品必须在批准的退货期限内退回。

请注意：

• 所有氯丁橡胶产品在发货前均经过全面检查。
• 对于在试穿或试用过程中受损的潜水服，我们恕不接受退货。

交易所

仅限英国

客户退货换货无需支付任何费用。但客户需承担寄送替换商品的邮费。

买一送一及促销优惠

如果订单中包含免费促销商品（例如“买一送一”、“买三送一”或“满额送礼”），您若希望获得全额退款，则必须退回所有促销商品。

如果未退回免费商品，该商品的价值可能会从您的退款中扣除。

免费赠品属于原始交易的一部分，不可单独申请退款。不过，无论是购买的商品还是赠品，均可换购价值相同或较低的商品，具体视库存情况而定。

您仍可在购买后15天内退回所有符合条件的商品，并获得全额退款，但须遵守本政策的条款。

如果您在换货或促销相关退货方面需要帮助，请联系我们的客服团队，他们将很乐意为您提供帮助。

保修期

如对退货、换货、维修或保修索赔有任何疑问，请联系我们的客服团队。