Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Dónde está mi pedido?

Consulta el correo electrónico de confirmación de tu pedido para ver el plazo de entrega estimado correspondiente al método de envío que hayas elegido. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu información de seguimiento exclusiva. Para obtener una respuesta más rápida a tus consultas sobre el pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través del chat en vivo.

¿Por qué no elimináis el IVA en los pedidos fuera del Reino Unido?

En la cesta de la compra de la página web de HUUB aparecerá «0 £ de impuestos» para cualquier pedido que se envíe fuera del Reino Unido, pero el precio total de venta sigue siendo el mismo.

Compré mi traje de neopreno en otra tienda, ¿puedo devolverlo en vuestra tienda en virtud de la garantía?

Si has comprado un producto HUUB en otro establecimiento, el contrato de venta y la garantía se han formalizado con dicho establecimiento. Deberás ponerte en contacto con ellos facilitándoles los datos de tu pedido y, si es necesario, fotos del problema, y ellos se encargarán de resolverlo por ti. Si necesitan ponerse en contacto con nosotros, lo harán en tu nombre.

Cuidado del traje de neopreno

¿Cuál es la mejor forma de guardar mi traje de neopreno?

Antes de guardar el traje

Asegúrate de enjuagar bien el traje, tanto por dentro como por fuera. Basta con agua limpia; no es necesario utilizar productos de limpieza. Asegúrate de que el traje de neopreno se seque por completo antes de guardarlo. Por lo general, lo mejor es secarlo primero del revés y luego darle la vuelta. Un buen lugar para colgarlo es la ducha, para que se seque goteando.

Para guardar el traje

Puedes doblarla sin apretarla demasiado y guardarla en la bolsa de malla que se incluye, en un estante donde no corra peligro, pero no coloques nada encima. También puedes colgar el traje de neopreno en un armario utilizando una percha ancha y redondeada. No utilices perchas finas de plástico o de alambre. Si tienes espacio para colocarla extendida debajo de la cama o del sofá, también es una opción. Te recomendamos que la cubras con una sábana o algo similar para protegerla del polvo.

¿Puedo usar mi traje de neopreno en la piscina?

¡El cloro no es un producto químico muy respetuoso con ningún material, ni siquiera con nosotros mismos! Recomendamos encarecidamente quitarse el traje de neopreno nada más salir de la piscina y asegurarse de enjuagarlo a fondo por dentro y por fuera con agua tibia, para luego dejarlo secar al aire.

¿Puedo usar aceite para bebés y vaselina en mi bañador para evitar las rozaduras?

Los productos derivados del petróleo no degradan ni corroen el neopreno, aunque sí lo harán si se dejan actuar durante un periodo prolongado. Si consideras que necesitas utilizar este tipo de productos para evitar rozaduras o facilitar que te quites el traje rápidamente, asegúrate de usar la menor cantidad posible y de limpiarlo o aclararlo lo antes posible. En su lugar, recomendamos HUUB LUUB. Protege la piel de la fricción y la humedad, permite ponerse y quitarse el traje de neopreno o el traje de triatlón con mucha más facilidad y puede ayudar a realizar una transición más rápida, todo ello sin dañar el traje.

Tengo unos desgarros en el traje de neopreno, ¿qué puedo hacer?

«Desgarros por uña» es un término que se utiliza habitualmente para describir pequeños desgarros en el neopreno debido a la forma de «U» que presenta el desgarro. El neopreno es resistente, pero puede resultar delicado y puede desgarrarse si se engancha en algo, no solo con las uñas. Al ponértelo, lo mejor es dar la vuelta al traje de neopreno el mayor tiempo posible y tirar del tejido interior en lugar de tirar del neopreno exterior. Los desgarros por presión son otro tipo de daño que puede producirse al ponerse un traje de neopreno. El neopreno es muy flexible, pero tiene un límite; cuando se alcanza este límite, un estiramiento adicional provocará que la capa superior del neopreno se desgarre, a veces de forma significativa. Si se producen pequeños desgarros, puedes repararlos fácilmente tú mismo con un poco de pegamento para reparar pinchazos o con el adhesivo Black Witch. Lo mejor es aplicarlo en el interior del traje.

Tallas y ajuste de los trajes de neopreno

¿Necesitas ayuda para elegir un traje de neopreno?

Elegir el traje de neopreno adecuado para el triatlón puede marcar una gran diferencia en cuanto a tu comodidad, confianza y rendimiento en el agua. Factores como la temperatura del agua, tu nivel de natación, la flotabilidad, la flexibilidad y el presupuesto influyen a la hora de encontrar la mejor opción para ti.

Utiliza nuestro Buscador de trajes de neopreno : responde a 5 preguntas rápidasque te ayudarán a determinar qué tipo de traje de neopreno se adapta mejor a tus necesidades. Solo te llevará un minuto, y tus respuestas te indicarán cuál es el traje de neopreno más adecuado para tus entrenamientos y competiciones.

¿Cómo se utiliza la tabla de tallas de los trajes de neopreno?

Para nosotros, el peso es el factor más importante a la hora de conseguir que el traje se ajuste correctamente; aunque la altura es significativa, es secundaria respecto al peso. Si te encuentras en el límite superior de un rango de peso o te situas entre dos tallas, lo mejor es optar por la talla más grande o pasar a la siguiente. La altura sí debe tenerse en cuenta, pero no es fundamental para que el traje te quede bien. Si te encuentras en el extremo inferior de un rango de estatura o justo fuera de él, por ejemplo, es posible que las perneras te queden un poco largas, pero se pueden recortar (por favor, no sobrepases los límites de la costura interior reforzada con cinta). Las mangas te quedarán bien ajustadas independientemente de hasta dónde lleguen en el antebrazo. Para muchos deportistas, es una cuestión de preferencia personal dónde les gusta que les queden ajustadas las perneras y las mangas.

¿Cómo debe quedarme el traje de neopreno?

Los puntos clave que hay que tener en cuenta son… Asegúrate de que el traje de neopreno te cubra bien la entrepierna y las caderas en la medida de lo posible; para ello, ve subiendo el tejido poco a poco, en lugar de hacerlo todo de una vez. Una señal de que no se ha ajustado correctamente son los pliegues de tejido alrededor de las rodillas. Es fundamental que el neopreno quede ajustado a la altura de las axilas; de lo contrario, pueden aparecer desgarros como consecuencia de la presión que se ejerce sobre esta parte del traje al nadar. Un traje de neopreno debe quedar aproximadamente a la altura de la mitad del cuello, y si queda demasiado bajo, es señal de que hay que subirlo.

¿Cómo sé si un traje de neopreno me queda demasiado grande?

Un traje de neopreno debe sentarse como una segunda piel. Si resulta muy fácil separarlo de la piel y se observan arrugas o pliegues alrededor de las piernas y las caderas, esto indica que o bien no está lo suficientemente ajustado, o bien el traje es demasiado grande. El agua se acumulará en determinadas zonas del traje, como la zona lumbar. Si hay mucho espacio en esta zona, esto también indica que el traje es demasiado grande. El agua debe entrar en el traje; de ahí el concepto de traje «de neopreno». Esta capa de agua se calienta y, por lo general, debe permanecer dentro del traje. Si el agua sale continuamente del traje, esto es otra señal de que el traje es demasiado grande y te ralentizará al nadar.

Mi traje de neopreno me queda demasiado pequeño, ¿se me quedará más holgado?

Un traje de neopreno debe quedar bastante ajustado. Al probártelo por primera vez, puede que incluso te parezca que te queda pequeño. Sin embargo, a medida que lo vayas usando, se amoldará casi por completo a tu cuerpo y se volverá más flexible en las zonas donde necesitas mayor movilidad. Además, al nadar, la capa de agua que queda atrapada entre tu piel y el traje también lo expandirá ligeramente, lo que aumentará aún más su flexibilidad. Consulta nuestro vídeo sobre cómo ponerte el traje para asegurarte de que lo has colocado correctamente, ya que un traje mal ajustado suele resultar incómodo.

¿Tengo los hombros anchos o el pecho grande?

A la hora de elegir la talla de un traje de neopreno, nos basamos principalmente en el peso para conseguir el ajuste adecuado. El neopreno es increíblemente flexible, por lo que, incluso si tienes los hombros o el pecho más anchos de lo normal, el traje te quedará bien si has seguido la guía de tallas. Además, se estirará con el uso y se volverá más flexible. Para que el traje se ajuste bien en los hombros, debes asegurarte de que quede lo suficientemente subido en la entrepierna y por encima de las caderas. Es fundamental que el neopreno quede bien ajustado a la altura de las axilas; de lo contrario, pueden aparecer desgarros como consecuencia de la presión que se ejerce sobre esta parte del traje al nadar.

¿Tengo la sensación de que el cuello de mi traje de neopreno me está ahogando?

Si notas alguna opresión en la parte delantera del cuello, puedes aliviarla subiendo el traje de neopreno por la espalda para que quede bien ajustado sobre los hombros. Por defecto, tendemos a subirlo más por delante, así que es necesario subir la parte trasera del traje para compensar eso. La mejor forma de ajustarlo por tu cuenta es colocar las manos a ambos lados de la cabeza e introducir los pulgares en la parte trasera del cuello del traje, a ambos lados de la cremallera. Sujeta el traje con los dedos (no con las uñas) y tira hacia arriba mientras mueves el cuerpo. Deberías notar cómo se desliza hacia arriba por la espalda y, entonces, esa sensación de opresión debería desaparecer.

¿Mi cremallera está muy atascada y no funciona?

Es posible que tu traje de neopreno incorpore la cremallera «Breakaway». Si no sabes en qué consiste, tenemos un vídeo de demostración aquí. Las cremalleras siempre estarán un poco duras al principio, pero se aflojarán tras varios usos. Al encajar la cremallera en su alojamiento, debes asegurarte de que quede bien encajada; de lo contrario, la cremallera no funcionará o podría desprenderse mientras utilizas el traje. Este procedimiento puede requerir un poco de fuerza. Se recomienda encajar la cremallera y subirla unos 5 cm antes de ponerte el traje, ya que resulta más difícil hacerlo una vez dentro y es probable que necesites ayuda.

Una guía paso a paso para conseguir el mejor ajuste posible.