Términos y condiciones de devoluciones, cambios y garantía

1. Generalidades

Las presentes condiciones de devolución, cambio y garantía se aplican a todas las compras realizadas directamente a HUUB. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

HUUB se reserva el derecho a inspeccionar todos los productos devueltos antes de aprobar cualquier reembolso, cambio, reparación o reclamación de garantía.

2. Condiciones para la devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución en un plazo de 15 días a partir de la recepción de su pedido.

Para tener derecho a un reembolso:

• La solicitud de devolución debe presentarse en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega.
• El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
• El artículo debe devolverse con todo el embalaje original, las etiquetas y los accesorios, si los hubiera.
• Es posible que se solicite un comprobante de compra.

HUUB se reserva el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan estos requisitos.

3. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se tramitarán a través del método de pago original.

Se deducirá una tasa de tramitación de 2,99 £ de todos los reembolsos.

Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de entre 7 y 10 días laborables a partir de la fecha en que se haya recibido, revisado y aprobado el artículo devuelto.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que así lo exija la legislación en materia de consumo aplicable.

4. Intercambios

Los clientes pueden solicitar un cambio dentro del plazo de devolución establecido.

Para los clientes del Reino Unido, HUUB ofrecerá un servicio de devolución para los artículos que se vayan a cambiar; no obstante, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío del artículo de sustitución.

Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

5. Gastos de envío de la devolución

HUUB solo admite devoluciones y cambios de productos comprados directamente a HUUB.

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos devueltos estén debidamente embalados. HUUB no se hace responsable de los artículos que se pierdan o sufran daños durante el transporte de la devolución.

6. Devoluciones de trajes de neopreno

Todos los productos de neopreno y los trajes de neopreno se someten a una inspección exhaustiva antes de su envío.

HUUB no admite devoluciones, reembolsos ni reclamaciones de garantía por trajes de neopreno que hayan sufrido daños durante la prueba, el uso, el desvestido o la manipulación por parte del cliente.

Los clientes deben tener cuidado al ponerse y quitarse los trajes de neopreno, ya que una fuerza excesiva puede provocar daños que no están cubiertos por la garantía.

7. Cobertura de la garantía

En caso de que un producto presente un defecto de fabricación dentro del plazo de garantía aplicable, HUUB podrá, a su entera discreción:

• Reparar el producto;
• Sustituir el producto; o bien
• Ofrecer una solución alternativa que se considere adecuada.

Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a inspección y aprobación.

8. Exclusiones de la garantía

Lo siguiente no está cubierto por la garantía:

8.1 Daños accidentales

Entre otros, a título enunciativo:

• Desgarros, cortes, perforaciones o rozaduras en el neopreno.
• Daños causados durante la instalación o desmontaje del producto.
• Daños causados por un uso excesivo de la fuerza, un uso indebido, negligencia o una manipulación incorrecta.

8.2 Manchas y decoloración

Daños, manchas o decoloraciones provocados por productos de protección solar, lociones bronceadoras, productos químicos, cosméticos o sustancias similares.

8.3 Daños medioambientales

La degradación, el deterioro o la delaminación de los materiales provocados por:

• Productos químicos para piscinas;
• Exposición al cloro;
• Agua salada;
• Exposición a los rayos UV;
• Exposición al calor;
• Condiciones ambientales;
• Almacenamiento inadecuado.

8.4 Daños causados por el calor

Daños causados por secadoras, radiadores, calor excesivo, exposición prolongada al sol o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

8.5 Modificaciones no autorizadas

Reparaciones, modificaciones, cambios o personalizaciones realizadas por cualquier persona que no sea HUUB o un servicio técnico autorizado.

8.6 Desgaste normal

El desgaste general derivado del uso normal, el paso del tiempo o la vida útil prevista del producto.

8.7 Gastos de envío

Gastos de envío internacional y cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa de importación asociados.

9. Reparaciones fuera de garantía

En caso de que los daños no estén cubiertos por la garantía, HUUB puede ofrecer un servicio de reparación.

Los clientes serán responsables de:

• El coste total de la reparación cobrado por el proveedor del servicio; y
• Todos los gastos de envío y transporte correspondientes.

10. Ofertas promocionales

En el caso de las promociones que incluyan productos gratuitos, regalos, ofertas del tipo «Compra uno y llévate otro gratis», «3 por 2» o promociones similares:

• Para recibir un reembolso completo, es necesario devolver todos los artículos promocionales.
• Si no se devuelven los artículos promocionales, HUUB se reserva el derecho a deducir su valor de cualquier reembolso que se efectúe.
• Los artículos promocionales gratuitos no se pueden reembolsar por separado de la compra que da derecho a ellos.

Los artículos obtenidos a través de una promoción pueden cambiarse por otros de igual o menor valor, según disponibilidad.

11. Plazos de garantía

Los siguientes plazos de garantía se aplican a partir de la fecha de compra:

12. Derechos legales

Ninguna disposición de los presentes Términos y condiciones excluye ni limita los derechos legales que asisten a los consumidores en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.

Los presentes Términos y condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.