Foire aux questions

Commandes

Où en est ma commande ?

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Pourquoi ne supprimez-vous pas la TVA pour les commandes en dehors du Royaume-Uni ?

Sur le site web de HUUB, le panier affiche un montant de 0 £ au titre des taxes pour toute commande livrée en dehors du Royaume-Uni, mais le prix de vente total reste inchangé.

J'ai acheté ma combinaison chez un autre revendeur, puis-je vous la retourner dans le cadre de la garantie ?

Si vous avez acheté un produit HUUB auprès d'un autre revendeur, le contrat de vente et la garantie sont conclus avec ce dernier. Vous devrez le contacter en lui fournissant les détails de votre commande et, le cas échéant, des photos illustrant le problème ; il se chargera alors de régler le problème pour vous. S'il doit nous contacter, il le fera en votre nom.

Entretien de la combinaison

Quelle est la meilleure façon de ranger ma combinaison ?

Avant de ranger la combinaison

Veillez à bien rincer la combinaison, à l'intérieur comme à l'extérieur. De l'eau claire devrait suffire ; aucun produit nettoyant n'est nécessaire. Assurez-vous que la combinaison soit complètement sèche avant de la ranger. Il est généralement préférable de la laisser sécher d'abord à l'envers, puis de la retourner. Vous pouvez la suspendre dans la douche pour qu'elle s'égoutte.

Pour ranger la combinaison

Vous pouvez la plier sans trop la serrer et la ranger dans le sac en filet fourni, sur une étagère à l'abri de tout risque, mais ne posez rien dessus. Vous pouvez également suspendre la combinaison dans une armoire à l'aide d'un cintre à larges épaules et aux extrémités arrondies. Évitez les cintres fins en plastique ou en fil de fer. Si vous disposez de suffisamment d'espace pour la poser à plat sous un lit ou un canapé, c'est également une option. Nous vous recommandons de la recouvrir d'un drap ou d'un autre tissu pour la protéger de la poussière.

Puis-je utiliser ma combinaison de plongée à la piscine ?

Le chlore n'est pas un produit chimique très respectueux des matériaux, ni même de notre santé ! Nous vous recommandons vivement d'enlever votre combinaison immédiatement après avoir nagé en piscine, de veiller à bien la rincer à l'intérieur comme à l'extérieur à l'eau tiède, puis de la laisser sécher à l'air libre.

Puis-je utiliser de l'huile pour bébé et de la vaseline sur mon maillot de bain pour éviter les irritations ?

Les produits à base de pétrole n'altèrent pas et ne corrodent pas le néoprène, mais ils peuvent le faire s'ils restent en contact avec celui-ci pendant une longue période. Si vous estimez nécessaire d'utiliser de tels produits pour éviter les frottements ou faciliter le retrait rapide de votre combinaison, veillez à en utiliser le moins possible et à les nettoyer ou les rincer dès que possible. Nous vous recommandons plutôt d'utiliser HUUB LUUB. Ce produit protège la peau contre les frottements et l'humidité, permet d'enfiler et de retirer beaucoup plus facilement une combinaison de plongée ou une combinaison de triathlon, et peut faciliter une transition plus rapide, le tout sans endommager la combinaison.

Ma combinaison a des déchirures, que puis-je faire ?

Le terme « éraflures d’ongles » est couramment utilisé pour décrire de petites déchirures dans le néoprène, en raison de la forme en U de la déchirure. Le néoprène est résistant mais peut s’avérer fragile, et il peut se déchirer si vous l’accrochez à quelque chose, pas seulement avec vos ongles. Lorsque vous enfilez votre combinaison, il est préférable de la retourner aussi longtemps que possible et de tirer sur la doublure plutôt que sur le néoprène extérieur. Les déchirures par pression constituent un autre type de dommage pouvant survenir lors de l'enfilage d'une combinaison. Le néoprène est très souple, mais il a tout de même une limite ; lorsque celle-ci est atteinte, un étirement supplémentaire provoquera la déchirure de la couche supérieure du néoprène, parfois de manière importante. Si de petites déchirures apparaissent, vous pouvez facilement les réparer vous-même à l'aide d'un peu de colle de réparation pour perforations ou d'adhésif Black Witch. Il est préférable d'appliquer ce produit bien à l'intérieur de la combinaison.

Tailles et ajustement des combinaisons

Besoin d'aide pour choisir une combinaison ?

Le choix d'une combinaison de triathlon adaptée peut faire toute la différence en termes de confort, de confiance en soi et de performances dans l'eau. Des facteurs tels que la température de l'eau, votre niveau en natation, la flottabilité, la souplesse et votre budget jouent tous un rôle dans le choix de la combinaison qui vous conviendra le mieux.

Utilisez notre Guide de choix de combinaisons - Répondez à 5 questions rapidespour vous aider à déterminer quel type de combinaison répondra le mieux à vos besoins. Cela ne vous prendra qu'une minute, et vos réponses vous orienteront vers la combinaison la plus adaptée à vos entraînements et à vos compétitions.

Comment utiliser le guide des tailles des combinaisons ?

Pour nous, le poids est le facteur le plus important pour garantir un ajustement parfait de la combinaison ; bien que la taille soit un élément significatif, elle reste secondaire par rapport au poids. Si vous vous situez dans la fourchette haute d’une plage de poids ou si vous vous trouvez à cheval entre deux tailles, il est préférable d’opter pour la taille la plus grande ou de passer à la taille supérieure. La taille doit certes être prise en compte, mais elle n’est pas déterminante pour l’ajustement d’une combinaison. Si vous vous situez à la limite inférieure d’une fourchette de tailles ou juste en dehors, par exemple, les jambes risquent d’être un peu trop longues, mais elles peuvent être raccourcies (veillez à ne pas dépasser les limites de la couture intérieure renforcée). Les manches s’ajusteront parfaitement, quelle que soit leur position sur l’avant-bras. Pour de nombreux athlètes, le choix de la longueur des jambes et des manches relève d’une préférence personnelle.

Comment ma combinaison doit-elle m'aller ?

Les points clés à prendre en compte sont les suivants… Assurez-vous que votre combinaison soit bien remontée au niveau de l’entrejambe et sur les hanches, autant que possible – pour cela, remontez le tissu petit à petit plutôt que d’un seul coup. La présence de plis de tissu autour des genoux indique que la combinaison n'est pas correctement ajustée. Il est essentiel que le néoprène soit bien à fleur des aisselles ; sinon, des déchirures peuvent apparaître sous l'effet de la pression exercée sur cette partie de la combinaison pendant la nage. Une combinaison doit arriver à mi-cou ; si elle est trop basse, c'est le signe qu'il faut la remonter.

Comment savoir si une combinaison est trop grande ?

Une combinaison doit donner l’impression d’être une seconde peau. Si vous pouvez très facilement la décoller de la peau et qu’elle présente des plis ou des froissements au niveau des jambes et des hanches, cela signifie soit qu’elle n’est pas suffisamment remontée, soit qu’elle est trop grande. De l’eau s’accumulera alors à certains endroits de la combinaison, comme le bas du dos. S’il y a beaucoup d’espace à cet endroit, cela indique là encore que la combinaison est trop grande. L'eau doit pénétrer dans la combinaison ; c'est le principe même d'une combinaison « humide ». Cette couche d'eau se réchauffe et doit généralement rester à l'intérieur de la combinaison. Si l'eau s'écoule continuellement à travers la combinaison, c'est là encore un signe que celle-ci est trop grande et qu'elle vous ralentira lorsque vous nagerez.

Ma combinaison me semble trop petite, est-ce qu'elle va s'assouplir ?

Une combinaison doit être assez ajustée. Lorsque vous l'essayez pour la première fois, vous pourriez même avoir l'impression qu'elle est trop petite. Cependant, à mesure que vous la porterez, elle épousera presque parfaitement les formes de votre corps et deviendra plus souple aux endroits où vous avez besoin de plus de liberté de mouvement. Lorsque vous nagez, la couche d'eau qui se forme entre votre peau et la combinaison contribuera également à l'étirer légèrement, ce qui augmentera encore sa souplesse. Consultez notre vidéo sur l'ajustement pour vous assurer que vous avez enfilé correctement votre combinaison ; une combinaison mal ajustée peut souvent donner une sensation de contrainte.

J'ai les épaules larges / un torse imposant ?

Pour choisir la taille d'une combinaison, nous nous basons principalement sur le poids afin de garantir un ajustement parfait. Le néoprène est incroyablement souple, et même si vos épaules ou votre poitrine sont plus larges que la moyenne, la combinaison vous ira si vous avez suivi le guide des tailles. Elle s'étirera à l'usage et deviendra encore plus souple. Pour que la combinaison soit bien ajustée au niveau des épaules, vous devez vous assurer qu'elle est suffisamment remontée au niveau de l'entrejambe et qu'elle recouvre bien les hanches. Il est essentiel que le néoprène soit bien ajusté au niveau des aisselles ; sinon, des déchirures peuvent apparaître en raison de la pression exercée sur cette partie de la combinaison pendant la nage.

J'ai l'impression que le col de ma combinaison m'étouffe ?

Si vous ressentez une sensation de serrement à l'avant du cou, vous pouvez y remédier en remontant la combinaison à l'arrière afin de la mettre bien à plat sur vos épaules. Par défaut, on a tendance à la remonter davantage à l'avant ; il faut donc vraiment remonter l'arrière de la combinaison pour compenser cela. La meilleure façon de régler cela vous-même est de placer vos mains de chaque côté de votre tête et de glisser vos pouces à l'arrière du col de la combinaison, de part et d'autre de la fermeture éclair. Saisissez la combinaison avec vos doigts (et non vos ongles) et tirez vers le haut tout en remuant légèrement votre corps. Vous devriez sentir la combinaison remonter le long de votre dos, puis cette sensation d'étouffement devrait s'atténuer.

Ma fermeture éclair est vraiment coincée et ne fonctionne pas ?

Votre combinaison est peut-être équipée d'une fermeture éclair « Breakaway ». Si vous ne connaissez pas ce système, nous mettons à votre disposition une vidéo de démonstration ici. Les fermetures éclair sont toujours un peu raides au début, mais elles s'assouplissent après quelques utilisations. Lorsque vous insérez la fermeture éclair dans son logement, vous devez vous assurer qu’elle est bien en place ; sinon, elle ne fonctionnera pas ou risque de se détacher pendant que vous portez la combinaison. Cette opération peut nécessiter un peu de force. Il est recommandé d’insérer la fermeture éclair et de la remonter d’environ 5 cm avant d’enfiler la combinaison, car cela devient plus difficile une fois que vous êtes dedans et vous aurez probablement besoin d’aide.

Un guide étape par étape pour obtenir le meilleur ajustement possible.