Conseiller(ère) du service client – Marché américain
Lieu de travail :depuis notre bureau de Derby
Horaires :temps plein – après-midi et soir
Rémunération : à négocier en fonction de l’expérience
Rejoignez notre équipe du service client
Nous recherchons un conseiller du service client aimable et motivé pour rejoindre notre équipe et offrir un accompagnement exceptionnel à nos clients sur le marché américain.
C'est une opportunité idéale pour une personne qui aime aider les autres, résoudre des problèmes et offrir une excellente expérience client — avec des horaires adaptés à un emploi du temps l'après-midi et en soirée.
Vos missions
- Répondre aux demandes des clients par e-mail et via notre fonction de « chat en direct »
- Assister les clients, principalement aux États-Unis mais aussi dans le reste du monde, pour toute question relative à leurs commandes en ligne, qu'elles soient potentielles ou déjà passées
- Résoudre les problèmes rapidement, avec professionnalisme et dans un esprit positif.
- Fournir des informations précises et des solutions concrètes.
- Établir des relations solides avec les clients et veiller à ce qu’ils se sentent valorisés.
- Enregistrer les interactions avec les clients et tenir les informations à jour.
- Travailler en étroite collaboration avec mes collègues pour garantir un parcours client fluide et veiller à ce que tout ce qui doit être traité le lendemain soit géré sans heurts et avec efficacité
Ce que nous recherchons
- D'excellentes compétences en communication et en service client.
- Une approche conviviale, patiente et professionnelle.
- De solides compétences en matière de résolution de problèmes et le souci du détail.
- Aisance dans l'utilisation des ordinateurs et des systèmes de service client.
- La capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu'au sein d'une équipe.
- Disponibilité pour travailler l'après-midi et le soir afin de s'adapter aux horaires d'ouverture des entreprises aux États-Unis.
- Une expérience préalable dans le domaine du service client est un atout, mais une attitude positive et une volonté d'apprendre sont tout aussi importantes.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Salaire et avantages sociaux compétitifs.
- Horaires de travail l'après-midi et le soir.
- Possibilité de travailler avec une clientèle internationale.
- Une formation complète et un accompagnement continu.
- Une ambiance de travail conviviale et solidaire au sein de l'équipe.
Prêt à faire la différence ?
Si le service client vous passionne et que vous aimeriez accompagner des clients partout aux États-Unis, n'hésitez pas à nous contacter.
Postulez dès maintenant par e-mail à l'adresse suivante :