Termos e condições relativos a devoluções, trocas e garantia

1. Geral

Estes Termos e Condições de Devoluções, Trocas e Garantia aplicam-se a todas as compras efetuadas diretamente na HUUB. Ao efetuar uma encomenda, o cliente concorda com estes termos.

A HUUB reserva-se o direito de inspecionar todos os produtos devolvidos antes de aprovar qualquer reembolso, troca, reparação ou reclamação ao abrigo da garantia.

2. Condições de devolução

Os clientes podem solicitar uma devolução no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

Para ter direito a um reembolso:

• O pedido de devolução deve ser apresentado no prazo de 15 dias a contar da data de entrega.
• O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
• O artigo deve ser devolvido com toda a embalagem original, etiquetas e acessórios, quando aplicável.
• Pode ser necessário apresentar um comprovativo de compra.

A HUUB reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estes requisitos.

3. Reembolsos

Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original.

Será deduzida uma taxa de processamento de 2,99 £ de todos os reembolsos.

Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 7 a 10 dias úteis a contar da data em que o artigo devolvido foi recebido, inspecionado e aprovado.

Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis, a menos que tal seja exigido pela legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor.

4. Trocas

Os clientes podem solicitar uma troca dentro do prazo de devolução aplicável.

Para os clientes do Reino Unido, a HUUB disponibilizará um serviço de devolução para artigos a trocar; no entanto, o cliente é responsável pelos custos de envio do artigo de substituição.

Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto.

5. Envio de devolução

A HUUB aceita devoluções e trocas apenas para produtos adquiridos diretamente na HUUB.

Os clientes são responsáveis por garantir que os produtos devolvidos estejam devidamente embalados. A HUUB não se responsabiliza por artigos perdidos ou danificados durante o transporte de devolução.

6. Devoluções de fatos de mergulho

Todos os produtos de neoprene e fatos de mergulho são submetidos a uma inspeção completa antes do envio.

A HUUB não aceita devoluções, reembolsos nem reclamações ao abrigo da garantia relativas a fatos de mergulho danificados durante a prova, utilização, remoção ou manuseamento pelo cliente.

Os clientes devem ter cuidado ao vestir e despir os fatos de mergulho, uma vez que a aplicação de força excessiva pode causar danos que não estão abrangidos pela garantia.

7. Cobertura da garantia

Caso um produto apresente um defeito de fabrico dentro do período de garantia aplicável, a HUUB poderá, a seu exclusivo critério:

• Reparar o produto;
• Substituir o produto; ou
• Conceda uma reparação alternativa que considere adequada.

Todas as reclamações ao abrigo da garantia estão sujeitas a inspeção e aprovação.

8. Exclusões da garantia

Os seguintes itens não estão abrangidos pela garantia:

8.1 Danos acidentais

Incluindo, entre outros:

• Rasgos, cortes, furos ou escoriações no neoprene.
• Danos causados durante a instalação ou remoção do produto.
• Danos causados por força excessiva, utilização indevida, negligência ou manuseamento incorreto.

8.2 Manchas e descoloração

Danos, manchas ou descoloração causados por produtos de proteção solar, loções bronzeadoras, produtos químicos, cosméticos ou substâncias semelhantes.

8.3 Danos ambientais

Degradação, deterioração ou delaminação de materiais causadas por:

• Produtos químicos para piscinas;
• Exposição ao cloro;
• Água salgada;
• Exposição aos raios UV;
• Exposição ao calor;
• Condições ambientais;
• Armazenamento inadequado.

8.4 Danos causados pelo calor

Danos causados por máquinas de secar roupa, radiadores, calor excessivo, exposição prolongada ao sol ou incumprimento das instruções de manutenção do produto.

8.5 Alterações não autorizadas

Reparações, alterações, modificações ou personalizações realizadas por qualquer pessoa que não seja a HUUB ou um parceiro de reparação autorizado.

8.6 Desgaste normal

Desgaste geral resultante da utilização normal, do envelhecimento ou da vida útil prevista do produto.

8.7 Custos de envio

Custos de envio internacional e quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação associados.

9. Reparações fora da garantia

Nos casos em que os danos não estejam abrangidos pela garantia, a HUUB poderá oferecer um serviço de reparação.

Os clientes serão responsáveis por:

• O custo total da reparação cobrado pelo prestador do serviço de reparação; e
• Todos os custos associados ao envio e ao transporte.

10. Ofertas promocionais

No caso de promoções que incluam produtos gratuitos, brindes, ofertas do tipo «Compre um e leve outro grátis», ofertas «3 por 2» ou promoções semelhantes:

• Todos os artigos promocionais têm de ser devolvidos para que se possa receber um reembolso total.
• Caso os artigos promocionais não sejam devolvidos, a HUUB reserva-se o direito de deduzir o seu valor de qualquer reembolso concedido.
• Os artigos promocionais gratuitos não podem ser reembolsados separadamente da compra elegível.

Os artigos obtidos através de uma promoção podem ser trocados por artigos de valor igual ou inferior, sujeito à disponibilidade.

11. Períodos de garantia

Aplicam-se os seguintes períodos de garantia a partir da data de compra:

12. Direitos previstos na lei

Nenhuma disposição dos presentes Termos e Condições exclui ou limita quaisquer direitos legais de que os consumidores dispõem ao abrigo da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor.

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação da Inglaterra e do País de Gales.