Assessor de Atendimento ao Cliente – Mercado dos EUA
Localização:Com sede no nosso escritório de Derby
Horário:A tempo inteiro – tardes e noites
Salário: A negociar, consoante a experiência
Junte-se à nossa equipa de atendimento ao cliente
Estamos à procura de um Consultor de Atendimento ao Cliente simpático e motivado para se juntar à nossa equipa e prestar um apoio excecional aos clientes no mercado dos EUA.
Esta é uma oportunidade ideal para quem gosta de ajudar as pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente — com um horário de trabalho adequado para a tarde e a noite.
O que irá fazer
- Responder às questões dos clientes por e-mail e através da nossa função de «chat ao vivo»
- Prestar apoio aos clientes, principalmente nos EUA, mas também no resto do mundo, em questões relacionadas com as suas encomendas online, quer estas sejam potenciais ou já existentes
- Resolver os problemas de forma rápida, profissional e com uma atitude positiva.
- Fornecer informações precisas e soluções práticas.
- Estabelecer relações sólidas com os clientes e garantir que se sintam valorizados.
- Registar as interações com os clientes e manter a informação atualizada.
- Trabalhar em estreita colaboração com os colegas para garantir uma experiência positiva ao cliente e assegurar que tudo o que precise de ser tratado no dia seguinte seja resolvido de forma harmoniosa e eficiente
O que procuramos
- Excelentes competências de comunicação e atendimento ao cliente.
- Uma abordagem simpática, paciente e profissional.
- Fortes competências na resolução de problemas e atenção aos pormenores.
- Confiência na utilização de computadores e de sistemas de atendimento ao cliente.
- A capacidade de trabalhar tanto de forma autónoma como em equipa.
- Flexibilidade para trabalhar à tarde e à noite, de modo a dar resposta ao horário de funcionamento das empresas nos EUA.
- É preferível ter experiência anterior em atendimento ao cliente, mas uma atitude positiva e vontade de aprender são igualmente importantes.
Por que se juntar a nós?
- Salário e benefícios competitivos.
- Horário de trabalho à tarde/noite.
- Oportunidade de trabalhar com uma base de clientes internacional.
- Formação completa e apoio contínuo.
- Um ambiente de equipa acolhedor e solidário.
Pronto para fazer a diferença?
Se é apaixonado por atendimento ao cliente e gostaria de ajudar clientes em todos os EUA, adoraríamos entrar em contacto consigo.
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