Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch

Bitte erlauben Sie 7-10 Tage für die Bearbeitung der Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel, den Sie bei huubdesign.com gekauft haben, zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte unseren Rückgabeservice hier.

Garantie

  • Neoprenanzüge - 1 Jahr. 
  • Schwimmbrille - 3 Monate
  • Taschen und Reisegepäck - 3 Monate
  • Kleidung - 3 Monate
  • Ex-Demo Neoprenanzüge - 30 Tage (nur Größenumtausch) 

Wo haben Sie es gekauft?

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, das Sie in einem anderen Geschäft oder bei einem anderen Online-Händler als uns gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen Händler, wenn Sie die Größe umtauschen oder Bedenken haben. Wir unterstützen unsere Einzelhändler wie keine andere Marke und wir wissen, dass sie sich um Sie kümmern werden. Denken Sie an Ihre Quittung und wenn sie sich nicht um Sie kümmern, sagen Sie es uns, unsere Standards sind hoch.

 

Ich habe es direkt bei HUUB gekauft

Manchmal kann es passieren, dass etwas schief geht. Wir erwarten nicht, dass so etwas passiert, aber manchmal passiert es einfach, wir verstehen das. Siehe das oben beschriebene Verfahren für die Rückgabe von Artikeln und ob Sie sich an Ihr Geschäft vor Ort oder direkt an uns wenden sollten.

Alle unsere Neoprenanzüge haben eine 1-jährige Garantie. Die Garantie gilt nur ab dem ursprünglichen Empfangsdatum.

Für die Geräte gilt eine 3-monatige Garantie.

Ex-Demo-Produkte haben eine 30-tägige Garantie für Passform und Größenumtausch.

 

Defekte

Glauben Sie uns, wir wollen einen echten Defekt nicht als etwas abtun, von dem wir unsere Hände in Unschuld waschen wollen, wir wollen helfen. Es gibt einige Dinge, die nicht unter die Garantie fallen, einige Dinge, die einfach darauf zurückzuführen sind, dass wir als Athleten einen teuren, superflexiblen Neoprenanzug bei hoher Geschwindigkeit und mit Aggression auf einem Parkplatz oder einer Wiese in der Wechselzone ausziehen. Seien wir ehrlich, wir ziehen sie mit Sorgfalt an und ziehen sie mit Leidenschaft und Kraft aus.

In diesem Sinne bitten wir Sie um ein wenig Verständnis für das, was wir nicht als Garantie auf unsere Neoprenanzüge, Ausrüstung und Kleidung betrachten. Wenn etwas repariert werden muss, arbeiten wir eng mit Fachleuten zusammen, die in der Lage sind, Ihren Anzug zu reparieren. Dieselben Mechaniker passen unsere Anzüge für die Bedürfnisse von Para-Triathleten an. Die Kosten? Wir berechnen Ihnen das, was uns in Rechnung gestellt wird, plus die Frachtkosten.

Was wir nicht unter die Garantie fallen lassen:

  • Risse im Neopren Alle unsere Anzüge werden vor dem Versand geprüft und weisen keine Risse auf. Diese werden durch zu hohen Druck beim Anziehen oder, wie bereits erwähnt, beim schnellen Ausziehen des Anzugs verursacht. Wir empfehlen Black Witch Neoprenkleber, um sie zu versiegeln. Aber bitte sprechen Sie uns an, wir wollen Ihnen helfen und können den Anzug auf Ihre Kosten reparieren lassen.
    • Kleidungsstücke, die durch die Verwendung von Sonnencremes, die Flecken verursachen, verfärbt sind, typischerweise starke Cremes wie P20 und ähnliche Marken. Wir können ein gutes Waschmittel empfehlen, um diese Flecken zu entfernen.
    • Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Anti-Beschlag-Beschichtung um eine Beschichtung handelt - wenn Sie Ihre Brille mit einem Tuch oder Stoff abreiben, reiben Sie die Beschichtung ab, was nicht von der Garantie abgedeckt ist.
    • Degradation oder De-Laminierung von Stoffen, Fäden, Neopren, Schaumstoff, Kunststoffen, Gummis, Materialien oder Komponenten durch Einwirkung von Pool- oder anderen Chemikalien, UV- oder Salzwasser usw. Dies kann durch die Sonne in der Transitionszeit passieren, während Sie die anderen beiden Disziplinen absolvieren und Ihr Anzug brennt.
      • Versandgebühren für internationale Bestellungen.
        • Änderungen, die nicht von HUUB vorgenommen wurden.
        • Normaler Verschleiß (Dinge werden alt und verschleißen, wie unsere Knie und Gelenke).
        • Verschweißte Nähte und Säume, die sich aufgrund von hohen Temperaturen im Wäschetrockner und starker Sonneneinstrahlung auflösen. Lesen Sie die Waschanleitung sorgfältig durch.

           

          Tauschbörsen

          Wir tauschen keine Artikel um, sondern stellen eine Gutschrift über den gezahlten Wert aus, sobald wir den Artikel erhalten haben.

          Erstattungen 

          Erstattungen können nur für Artikel angeboten werden, die innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.

          Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Der Artikel muss unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Alle Neoprenprodukte werden vor dem Versand vollständig geprüft. Wir können keine Rücksendungen für Neoprenanzüge akzeptieren, die bei der Anprobe beschädigt wurden.

          Wenn Sie eine Werbeaktion mit Gratisartikeln genutzt haben (z. B. X kaufen und Y gratis erhalten oder X mit Y gratis), müssen Sie auch die Gratisartikel zurückgeben. Wenn Sie Ihr Gratisgeschenk nicht zurückgeben, werden Ihnen die erhaltenen Gratisartikel in Rechnung gestellt.

          Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihren Rücksendeantrag bearbeiten.

          Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen. Rückerstattungen für internationale Rücksendungen umfassen nur den für die Produkte gezahlten Betrag und beinhalten nicht die Rückerstattung von Zöllen, Steuern und Gebühren; diese müssen von Ihrem örtlichen Zollamt zurückgefordert werden.

          Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden, daher werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.

           

          Verspätete oder fehlende Erstattungen

          Wenn Sie innerhalb von 10 Arbeitstagen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

          Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie Kontaktieren Sie uns.

           

          Kosten für den Versand

          Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.