Verlängerte Rückgaberegelung für die Feiertage
Um Ihnen ein reibungsloses Weihnachtseinkaufserlebnis zu ermöglichen, können Sie alle zwischen jetzt und dem 31. Dezember getätigten Einkäufe bis zum 23. Januar zurückgeben.
Wie schicke ich zurück?
Deutschland
Wir bieten Ihnen nun ein Büro in Deutschland mit deutschsprachigem Kundenservice. Um Ihre Rücksendungen und Umtauschsendungen zu verschicken, füllen Sie bitte das obige Formular aus.
UK
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die obigen Felder ein und klicken Sie auf START.
Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald der Rückgabeantrag genehmigt ist.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Wir können nur Produkte akzeptieren, die direkt bei uns gekauft wurden.
Sie können Ihre Artikel gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, wenn Sie sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung gekauft haben. Nach Ablauf dieser Frist und sofern die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, werden wir die Artikel entweder reparieren oder ersetzen.
Defekte
Glauben Sie uns, wir wollen einen echten Defekt nicht als etwas abtun, von dem wir uns die Hände waschen wollen, sondern wir wollen helfen. Es gibt einige Dinge, die nicht unter die Garantie fallen, einige Dinge, die einfach darauf zurückzuführen sind, dass wir als Athleten einen teuren, superflexiblen Neoprenanzug bei hoher Geschwindigkeit und mit Aggression auf einem Parkplatz oder einer Wiese in der Wechselzone ausziehen. Seien wir ehrlich, wir ziehen sie mit Sorgfalt an und ziehen sie mit Leidenschaft und Kraft aus.
Garantie
Vor diesem Hintergrund bitten wir Sie um ein wenig Verständnis dafür, was wir nicht als Garantie für unsere Neoprenanzüge, Ausrüstung und Bekleidung betrachten. Wenn eine Reparatur erforderlich ist, arbeiten wir eng mit erfahrenen Mechanikern zusammen, die Ihren Anzug reparieren können. Wenn dies außerhalb unserer Garantie liegt, berechnen wir Ihnen die Kosten, die uns entstehen, zuzüglich der Frachtkosten.
Was wir nicht unter die Garantie fallen lassen:
Risse im Neopren Alle unsere Anzüge werden vor dem Versand geprüft und weisen keine Risse auf. Diese werden durch zu hohen Druck beim Anziehen oder, wie bereits erwähnt, beim schnellen Ausziehen des Anzugs verursacht. Wir empfehlen Black Witch Neoprenkleber, um sie zu versiegeln. Aber bitte sprechen Sie uns an, wir wollen Ihnen helfen und können den Anzug auf Ihre Kosten reparieren lassen.
Kleidungsstücke, die durch die Verwendung von Sonnencremes, die Flecken verursachen, verfärbt sind, typischerweise starke Cremes wie P20 und ähnliche Marken. Wir können ein gutes Waschmittel empfehlen, um diese Flecken zu entfernen.
Degradation oder De-Laminierung von Stoffen, Fäden, Neopren, Schaumstoff, Kunststoffen, Gummis, Materialien oder Komponenten durch Einwirkung von Pool- oder anderen Chemikalien, UV- oder Salzwasser usw. Dies kann durch die Sonne in der Transitionszeit passieren, während Sie die anderen beiden Disziplinen absolvieren und Ihr Anzug brennt.
Versandgebühren für internationale Bestellungen.
Änderungen, die nicht von HUUB vorgenommen wurden.
Normaler Verschleiß (Dinge werden alt und verschleißen, wie unsere Knie und Gelenke).
Verschweißte Nähte und Säume, die sich aufgrund von hohen Temperaturen im Wäschetrockner und starker Sonneneinstrahlung auflösen. Lesen Sie die Waschanleitung sorgfältig durch.
Fallen für die Rückerstattung Gebühren an?
Von Ihrer Rückerstattung wird eine Gebühr in Höhe von 2,99 £ abgezogen.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung/Gutschrift?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch benachrichtigen, sobald die Rückgabe genehmigt wurde.
Nach Erhalt dauert die Rückerstattung normalerweise 7-10 Arbeitstage, und Gutschriften werden sofort ausgestellt.
Im Falle einer Rückerstattung wird automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Arbeitstagen abzüglich £2,99 vorgenommen.
Rückerstattungen können nur für Artikel angeboten werden, die 15 Tage nach der Lieferung in neuem Zustand zurückkommen.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Der Artikel muss unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Alle Neoprenprodukte werden vor dem Versand vollständig geprüft. Wir können keine Rücksendungen für Neoprenanzüge akzeptieren, die bei der Anprobe beschädigt wurden.
Wenn Sie eine Werbeaktion mit Gratisartikeln genutzt haben (z. B. X kaufen und Y gratis erhalten oder X mit Y gratis), müssen Sie auch die Gratisartikel zurückgeben. Wenn Sie Ihr Gratisgeschenk nicht zurückgeben, werden Ihnen die erhaltenen Gratisartikel in Rechnung gestellt.
Tauschbörsen
Die Rücksendung des Artikels ist für Sie kostenlos (nur in Großbritannien), aber Sie müssen die Portokosten für die Zusendung des Ersatzartikels übernehmen.
1 kaufen, 1 gratis / 3 für 2 Aktion
Hier kann es etwas kompliziert werden, wir möchten es aber gerne einfach halten: Wenn Sie ein Produkt im Rahmen einer Werbeaktion kaufen, möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken und Ihnen als Teil Ihres ursprünglichen Kaufs etwas kostenlos dazu geben. Wenn etwas umgetauscht werden muss, kontaktieren Sie uns bitte. Unser sehr erfahrenes und zuvorkommendes Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Nun zum langweiligen Teil: HUUB hat den Gratisartikel im Rahmen einer Werbeaktion zur Verfügung gestellt, und er ist Teil des Verkaufs. Gratisartikel können nicht zurückgegeben werden, aber Sie haben das Recht, alle Artikel, egal ob bezahlt oder nicht, gegen einen Artikel gleichen oder geringeren Wertes umzutauschen. Selbstverständlich können Sie alle Artikel innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Garantie.
Neoprenanzüge - 1 Jahr
Schwimmbrille - 3 Monate
Taschen und Reisegepäck - 3 Monate
Kleidung - 3 Monate
Ex-Demo Neoprenanzüge - 30 Tage (nur Größenumtausch)
