Kundendienstmitarbeiter – US-Markt
Standort:Von unserem Büro in Derby aus
Arbeitszeit:Vollzeit – nachmittags und abends
Gehalt: Nach Vereinbarung, abhängig von der Berufserfahrung
Werden Sie Teil unseres Kundenservice-Teams
Wir suchen einen freundlichen, motivierten Kundendienstmitarbeiter, der unser Team verstärkt und unseren Kunden auf dem US-amerikanischen Markt hervorragende Unterstützung bietet.
Dies ist eine ideale Gelegenheit für jemanden, der gerne anderen Menschen hilft, Probleme löst und ein großartiges Kundenerlebnis bietet – mit Arbeitszeiten, die sich gut mit einem Nachmittags- und Abendterminplan vereinbaren lassen.
Ihre Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über unsere „Live-Chat“-Funktion
- Unterstützung von Kunden vor allem in den USA, aber auch weltweit bei Fragen zu ihren potenziellen oder bestehenden Online-Bestellungen
- Probleme schnell, professionell und mit einer positiven Einstellung lösen.
- Bereitstellung präziser Informationen und praktischer Lösungen.
- Aufbau enger Beziehungen zu den Kunden und Sicherstellung, dass sie sich wertgeschätzt fühlen.
- Kundeninteraktionen protokollieren und Informationen auf dem neuesten Stand halten.
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen, um einen reibungslosen Kundenprozess zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Aufgaben, die am nächsten Tag erledigt werden müssen, reibungslos und effizient abgewickelt werden
Was wir suchen
- Hervorragende Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
- Ein freundlicher, geduldiger und professioneller Umgang.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
- Sicherer Umgang mit Computern und Kundenservicesystemen.
- Die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
- Flexibilität, nachmittags und abends zu arbeiten, um die Geschäftszeiten in den USA abzudecken.
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber eine positive Einstellung und Lernbereitschaft sind ebenso wichtig.
Warum sollten Sie sich uns anschließen?
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen.
- Arbeitszeitmodell am Nachmittag/Abend.
- Die Möglichkeit, mit einem internationalen Kundenstamm zusammenzuarbeiten.
- Umfassende Schulung und kontinuierliche Unterstützung.
- Ein freundliches und hilfsbereites Teamklima.
Bist du bereit, etwas zu bewegen?
Wenn Ihnen der Kundenservice am Herzen liegt und Sie gerne Kunden in den gesamten USA unterstützen möchten, würden wir uns sehr über Ihre Bewerbung freuen.
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